délais de Livraison

• Pour les articles en stock commandés, la commande sera traitée dans les 2 à 3 jours ouvrés - Une fois le colis déposé chez le prestataire, la livraison prends 48h en colissimo (France métropolitaine) et quelques jours supplémentaires pour les autres pays. Les délais de préparation peuvent être rallongés selon la période ( fin d'année, soldes...)
• Ces délais ne prennent pas en compte le temps de préparation du colis. Un email de la part du prestataire vous sera envoyé lors de sa prise en charge.
• Pour les créations et commandes à la demande pour des articles n’étant pas en stock, le délai de livraison est de 8 à 12 semaines selon la période de commande.
• Les délais de livraison annoncés lors de votre commande personnalisée sont approximatifs et varient en fonction de la période. Il peut y avoir un décalage d’une à deux semaines pour les commandes personnalisée et créations. L’acheteur ne peut prétendre à aucune indemnisation, ni remboursement en cas de retard.
• Terre de Gymnaste se décharge de toute responsabilité concernant le transport et les risques afférents aux produits dès leur prise de possession par l’acheteur et, à défaut, dès que ceux- ci sont mis à sa disposition. Au cas ou l’acheteur modifierait un lieu de livraison, d’enlèvement et le cas échéant, l’entreposage des produits s’effectuera à ses risques et à ses frais

Politique de retour et de remboursement:

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Terre De Gymnaste. Au-delà de ce délai, la vente est ferme et définitive.

Comment retourner un article pour obtenir un remboursement ?

Pour organiser un retour:

• contactez nous à contact@terredegymnaste.com en indiquant en objet : 'Retour'. Veuillez également mentionner votre numéro de commande (BC----), ainsi que l'article et la taille à retourner.
• Procédez au retour en joignant le bon de retour à votre colis (Le bon de retour est à télécharger grâce au lien qui se trouve en bas de page du site)
• Expédiez-le en colis suivi. 

Terre de gymnaste se réserve le droit de ne pas traiter la demande si ces conditions ne sont pas respectées.

Si une commande avec frais de port "aller offerts" est entièrement retournée, ces frais seront déduits du remboursement ou de l'avoir accordé au client.

Puis-je échanger un article ?

Étant une petite entreprise, nous ne pouvons pas assurer la disponibilité de l'article que vous souhaitez échanger. Nous vous conseillons donc de retourner l'article non désiré pour un remboursement et de passer une nouvelle commande afin de garantir sa disponibilité.
Terre De Gymnaste n’effectue pas de réservation d’articles.

Quels sont les articles qui peuvent être retournés ?

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande (le cachet de la poste faisant foi) pour retourner vos articles.
Passé ce délai, le retour se verra refusé, l'article vous sera retourné et des frais de retour vous seront facturés.

Les articles doivent impérativement être retournés:

• dans leur état d’origine (étiquette de vente accrochée et stickers d'hygiène intacts ),
• non lavés et non portés,
• dans leur emballage d'origine

Y a-t-il des frais de retour ?

Il n'y a pas de frais de remise en stock
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont à votre charge. Assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.

Dans quel délai recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement et vous en serez informé par courrier électronique. Le remboursement ne devrait pas prendre plus de 10 jours ouvrables.

Adresses de retour:

Par colissimo:
TERRE DE GYMNASTE
Village commercial de Malakoff
22940 PLAINTEL
Ajoutez l’adresse mail suivante: contact@terredegymnaste.com

En point relai shop2shop:
Hoogy’s déco
Village commercial de Malakoff
22940 PLAINTEL
Ajoutez l’adresse mail suivante: contact@terredegymnaste.com

Déclaration de douane pour les retours - Retours hors UE

Si vous renvoyez un colis en provenance d'un pays autre que l’Union Européens, veuillez noter ce qui suit:

Pour éviter des frais supplémentaires :
- Marquez le colis comme « Marchandises retournées » sur le formulaire de déclaration en douane.
- Joignez une copie de la facture ou du reçu original au colis.
Dans le cas contraire, les frais de douane pourraient être déduits de votre remboursement.

Tout défaut constaté sur votre commande doit être reporté par mail dans les 48h suivant la date de livraison, passé ce délai, Terre De Gymnaste se décharge de tout responsabilité et se réserve le droit de ne pas traiter la demande.

Les tenues retournées abîmées, portées, sans leur étiquette ou leurs stickers d'hygiène ne seront ni échangées, ni remboursées. De plus, les défauts constatés après l'utilisation du justaucorps ne seront pas pris en charge.

En cas d'erreur de livraison de la part de Terre De Gymnaste (envoi de la mauvaise taille, mauvaise couleur) les frais de retour seront offerts et vous pourrez choisir entre un remboursement ou un échange*.

Si le retour est dû à une erreur de votre part (choix de taille/couleur), l'échange/ remboursement est possible uniquement si le vêtement est en état neuf et respecte les conditions ci-dessus. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition restent à votre charge.

Aucun retour dû à un mauvais entretien ne sera pris en compte, veillez à bien prendre connaissance des conseils d’entretien du justaucorps

Terre de Gymnaste se réserve le droit de refuser l'échange/ ou le remboursement des produits retournés par le client si elle constate ou suspecte un non respect des conditions de retour, une tendance inhabituelle, excessive ou abusive du Client en matière de retours (par exemple, un client qui porterait ou dégraderait les tenues avant de retourner l'article, ou qui retournerait systématiquement ou excessivement tout ou une partie de ses commandes)

En cas de retour non validé, des frais de retour seront facturés au client. L'article sera renvoyé uniquement après le règlement des frais d'expédition
Terre De Gymnaste décline toute responsabilité en cas de perte de colis retourné par le client. Aucun remboursement ni dédommagement ne pourra être demandé si l'article est retourné sans suivi.

REMARQUE : Les tenues créées et personnalisées sont NI ECHANGEABLES, NI REMBOURSABLES elles sont conçues spécialement pour vous ! Veillez à bien choisir la bonne taille et la bonne couleur.

*uniquement si l’article est disponible en stock

Frais de port

France métropolitaine

Livraison en 48h à domicile

Union européenne

Livraison J+3 avec signature

Europe (hors Union européenne)