LIVRAISONS

• Pour les articles en stock commandés, la commande sera traitée dans les 2 à 3 jours ouvrés - Une fois le colis déposé chez le prestataire, la livraison prends 48h en colissimo (France métropolitaine) et quelques jours supplémentaires pour les autres pays. Les délais de préparation peuvent être rallongés selon la période ( fin d'année, soldes...)
• Ces délais ne prennent pas en compte le temps de préparation du colis. Un email de la part du prestataire vous sera envoyé lors de sa prise en charge.
• Pour les créations et commandes à la demande pour des articles n’étant pas en stock, le délai de livraison est de 8 à 12 semaines selon la période de commande.
• Les délais de livraison annoncés lors de votre commande personnalisée sont approximatifs et varient en fonction de la période. Il peut y avoir un décalage d’une à deux semaines pour les commandes personnalisée et créations. L’acheteur ne peut prétendre à aucune indemnisation, ni remboursement en cas de retard.
• Terre de Gymnaste se décharge de toute responsabilité concernant le transport et les risques afférents aux produits dès leur prise de possession par l’acheteur et, à défaut, dès que ceux- ci sont mis à sa disposition. Au cas ou l’acheteur modifierait un lieu de livraison, d’enlèvement et le cas échéant, l’entreposage des produits s’effectuera à ses risques et à ses frais.
• Vous avez à compter de la date du paiement, un droit de rétractation de 14 jours pour les articles confectionnés selon vos spécifications (Article L121-21-8 du code de la consommation)

Retours :

• Avant tout retour, merci de bien vouloir nous informer par e-mail à l'adresse suivante : contact@terredegymnaste.com, en indiquant en objet : 'Retour'. Veuillez également mentionner votre numéro de commande (BC----), ainsi que l'article et la taille souhaitée en cas d'échange.
• Aucun retour ne sera traité sans préavis et accord préalable de ma part.
• Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Terre De Gymnaste. Au-delà de ce délai, la vente est ferme et définitive.
• L'article retourné doit obligatoirement être renvoyé dans son emballage d'origine, avec l'étiquette et les stickers d'hygiène intacts. À défaut, la demande d'échange ou de remboursement sera refusée.
• Vous avez 72h pour expédier votre article une fois votre demande validée.
• Le retour doit être expédié en colis suivi, muni du bon de retour (téléchargeable en bas de page) et d'un chèque en cas de demande d'échange. Terre de gymnaste se réserve le droit de ne pas traiter la demande si ces conditions ne sont pas respectées.
• Tout défaut constaté sur votre commande doit être reporté par mail dans les 48h suivant la date de livraison, passé ce délai, Terre De Gymnaste se décharge de tout responsabilité et se réserve le droit de ne pas traiter la demande.
• Les tenues retournées abîmées, portées, sans leur étiquette ou leurs stickers d'hygiène ne seront ni échangées, ni remboursées. De plus, les défauts constatés après l'utilisation du justaucorps ne seront pas pris en charge.
• En cas d'erreur de livraison de la part de Terre De Gymnaste (envoi de la mauvaise taille, mauvaise couleur) les frais de retour seront offerts et vous pourrez choisir entre un remboursement ou un échange*.
• Si le retour est dû à une erreur de votre part (choix de taille/couleur), l'échange est possible uniquement si le vêtement est NON UTILISÉ, en état neuf et respecte les conditions ci-dessus. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition restent à votre charge.
• Aucun retour dû à un mauvais entretien ne sera pris en compte, veillez à bien prendre connaissance des conseils d’entretien du justaucorps (lien en bas de page)

Terre de Gymnaste se réserve le droit de refuser l'échange/ ou le remboursement des produits retournés par le client si elle constate ou suspecte un non respect des conditions de retour, une tendance inhabituelle, excessive ou abusive du Client en matière de retours (par exemple, un client qui porterait ou dégraderait les tenues avant de retourner l'article, ou qui retournerait systématiquement ou excessivement tout ou une partie de ses commandes)

En cas de retour non validé, des frais de retour seront facturés au client. L'article sera renvoyé uniquement après le règlement des frais d'expédition
Terre De Gymnaste décline toute responsabilité en cas de perte de colis retourné par le client. Aucun remboursement ni dédommagement ne pourra être demandé si l'article est retourné sans suivi.

REMARQUE : Les tenues créées et personnalisées sont NI ECHANGEABLES, NI REMBOURSABLES elles sont conçues spécialement pour vous ! Veillez à bien choisir la bonne taille et la bonne couleur.

*uniquement si l’article est disponible en stock

Frais de port

France métropolitaine

Livraison en 48h à domicile

Union européenne

Livraison J+3 avec signature

Europe (hors Union européenne)