Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

Lorsque deux de vos trois mesures correspondent à la même ligne du guide des tailles, nous vous recommandons de choisir la taille qui regroupe le plus de mesures similaires, afin d’assurer un ajustement harmonieux et confortable.

En cas d’hésitation entre deux tailles, nous recommandons de privilégier la taille supérieure pour plus d’aisance.

Certaines collections peuvent tailler plus ajusté : l’information est toujours précisée dans la description du produit.

Articles en stock : préparation sous 2 à 3 jours ouvrés

Livraison France métropolitaine :

• livraison domicile : 48h à compter de sa prise en charge
• livraison en point relai: entre 2 à 4 jours à compter de sa prise en charge
• Click and collect: mise à disposition sous 2 à 3 jours ouvrés

Articles personnalisés ou créations:

• Justaucorps: entre 8 à 12 semaines environ selon période de commande
• vestes/ survêtements/ leggings: entre 6 à 8 semaines

Terre de Gymnaste se décharge de toute responsabilité concernant le
transport et les risques afférents aux produits dès leur prise de
possession par l’acheteur et, à défaut, dès que ceux-ci sont mis à sa
disposition. Au cas ou l’acheteur modifierait un lieu de livraison,
d’enlèvement et le cas échéant, l’entreposage des produits s’effectuera à
ses risques et à ses frais

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte client.

vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article, contre un remboursement.

Passé ce délai, la vente est ferme et le retour peut être refusé.

Les tenues créées et personnalisées sont NI ECHANGEABLES, NI REMBOURSABLES elles sont conçues spécialement pour vous ! Veillez à bien choisir la bonne taille et la bonne couleur.

Si une commande avec frais de port "aller offerts" est
entièrement retournée, ces frais seront déduits du remboursement ou de
l'avoir accordé au client.

• Informez-nous de votre retour par mail à contact@terredegymnaste.com avec :
  - Votre numéro de commande
  - L’article concerné
  - La raison du retour
• Téléchargez le formulaire de retour et joignez le au colis soigneusement emballé
• Créez votre étiquette de retour par colissimo dans votre bureau de poste ou directement sur le site La Poste Puis expédiez votre colis

Conditions obligatoires :

• retournez votre article dans les 14 jours (cachet de la poste fait foi) muni du formulaire de retour
• Article non porté, non lavé
• Pochette, étiquettes et protections d’hygiène intactes
• Emballage soigné exigé. Merci de ne pas comprimer l’article dans votre emballage afin de préserver sa forme et la qualité des matières.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Les frais de retour sont à votre charge, Il n'y a pas de frais de remise en stock.

Assurez-vous d'obtenir une
preuve d'envoi car nous ne pouvons être tenus responsables des colis
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Si le retour est dû à une erreur de notre part (modèle/ taille/ couleur...), les frais de retours seront à notre charge.

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Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué entre 5 et 10 jours ouvrés maximum via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Nous acceptons uniquement les retours donnant lieu à un remboursement ou à un avoir.

Nous ne proposons ni échange, ni réservation d’article.

Oui. Terre de Gymnaste accompagne les clubs dans la création ou la définition de votre identité club.

Deux possibilités :

• Personnalisation : adaptation des couleurs d’un modèle existant
• Création : design entièrement conçu pour votre club

Rendez-vous dans l’espace Club et complétez le formulaire.

• Si votre projet est bien défini, un devis sera directement adressé dans les 2 semaines suivant votre demande.
• Si vous souhaitez être accompagnés, nous vous invitons à réserver un échange téléphonique afin de construire ensemble votre projet (design, quantités, budget et délais).
  Réservez votre échange téléphonique ici

• Modèle catalogue: aucun minimum requis
• Personnalisation de modèle catalogue: un minimum de 15 pièces est demandé
• Créations exclusives: Un minimum de 50 pièces est requis

Après validation du design et du règlement (totalité ou acompte), le délai de fabrication est de 8 à 12 semaines selon la complexité et la période.

Un lavage en machine est recommandé:

Contrairement aux idées reçues, le lavage en machine permet un nettoyage homogène, limite la stagnation de l’eau et réduit ainsi les risques de dégorgement des couleurs lors de l’essorage.

• lavez votre tenue à 20° seul à l'envers dans un filet, ne le lavez pas avec d’autres vêtements
• Programmez un cycle court et délicat , essorage 800tr/min maximum
• Sortez votre justaucorps de la machine dès la fin du cycle

Laissez sécher le justaucorps sur un cintre

Afin d’éviter tout transfert, suspendre le justaucorps sur un cintre est la meilleure solution. Cette technique permet de faire sécher le tissu plus rapidement et évite ainsi le transfert de couleurs.

⚠️ Ne jamais faire sécher à plat, sur une serviette, sur une source de chaleur (sèche-serviette ou radiateur) ou en sèche-linge.